УСЛУГИ ДЕТЕКТИВНОГО АГЕНТСТВА

Большое интервью для Международного журнала Clever Russia

CR: Павел, расскажите, как Вы пришли в  этот бизнес и открыли детективное агентство?

Павел Владимирович: Всё началось в 2001 году, когда я поступил в специализированное учебное заведение МВД в городе Санкт Петербург, где на базе, тогда ещё средне-специального образования, готовят сотрудников для спец подразделения системы МВД, их можно сравнить с частными детективами. После того как его закончил, я работал в этой структуре около 10 лет и потом, когда вышел на пенсию, я сразу получил лицензию частного детектива и открыл детективное агентство в Санкт-Петербурге.

CR: Как сейчас называется Ваша компания и сколько сотрудников у Вас?

Павел Владимирович: Наша компания называется - Первое Детективное Агентство. Так как закон предусматривает выдачу лицензий конкретному человеку, а не компании, мы работаем с лицензированными частными детективами, то есть выполнять детективные услуги может человек, непосредственно получивший её, все работающие сотрудники в компании не могут выполнять эту работу. Передавать лицензию  частного детектива другому лицу нельзя, как и полномочия по выполнению детективных услуг. Мы всегда объясняем это своим клиентам и подбираем лучших специалистов для выполнения детективных услуг в необходимом количестве. Например, три четыре лицензированных специалиста для выполнения такой услуги, как наблюдение.

CR: Кто Ваши клиенты?

Павел Владимирович: В основном  мы оказываем услуги малому и среднему бизнесу, но с физическими лицами мы  тоже работаем. С бизнесом мы работаем на основе абонентского обслуживания. Малым предприятиям не выгодно содержать свою службу безопасности, поэтому они обращаются к нам. Во-первых, мы экономим им деньги, так как компаниям не нужно платить заработную плату и соответственно налоговые отчисления за сотрудников. Экономия получается почти вдвое, по соотношению к средней зарплате сотрудника службы безопасности.  Во-вторых, мы собираем информацию для них с помощью современных систем, доступ к которым могут позволить себе крупные корпорации, такие как банки. Подключаться к таким системам им то же невыгодно, так как в среднем в месяц компании заказывают, 10-15 проверок и такой объем не покрывает расходы на работу в этих системах.
Что касается физических лиц, то им наша компания оказывает непосредственно детективные услуги, это немного другое направление. Они обычно больше заказывают розыск людей или наблюдение и так далее, то, что связанно с личными проблемами. Руководители компаний тоже заказывают детективные услуги, потому что, личные проблемы не всегда можно доверить сотрудникам безопасности, да и не у всех из них  есть такой опыт – возможности.  Вопросы от них всегда очень приватные.

CR: Скажите, а сколько у Вас ежемесячно клиентов?

Павел Владимирович: Звонков в компанию поступает достаточно много, но мы не работаем со всеми подряд, мы стараемся помогать тем, кто реально нуждается в помощи частного детектива. С сайта мы можем получать до десяти, готовых подписать договор, клиентов. Я говорю сейчас именно о тех, с кем мы реально будем работать в течение месяца. Иногда это один крупный клиент и ему мы уделяем максимум времени и сил. Такие клиенты есть. Частные детективы могут уехать в командировку в другой город (лицензия действует на всей территории РФ), или же клиент просто снимает дом или квартиру в пределах города, чтобы работа стала более эффективной. Меньше времени тратиться на передвижение к месту отдыха и сон.

CR: А какой обычно перечень детективных услуг в агентствах?

Павел Владимирович: Ну тут вопрос неоднозначный. Разные детективные агентства по-разному понимают свою работу. Есть частные детективы, которые обещают вернуть любовь человеку, я, честно говоря, не знаю, где такому учат. Мне такой предмет не преподавали). Есть три базовых принципа, с помощью которых частный детектив может сделать свою работу качественно – наблюдение, сбор информации и аналитика. Что с помощью этой информации можно сделать решать клиенту. Мы в свою очередь можем дать бесплатную консультацию о том, как эффективнее ей воспользоваться. Развестись или остаться с любимым человеком, человек должен решить сам. Так же наши услуги очень эффективно работают в судебных экономических спорах. Наши клиенты всегда на шаг впереди и, кстати, с ними мы обычно начинаем работать на постоянной основе.

CR: Хорошо, а из чего тогда складывается цена на услуги частного детектива?

Павел Владимирович: На все информационные услуги в нашем агентстве  есть фиксированная цена, исключением, пожалуй, может считаться наружное наблюдение. У этой услуги плавающий ценник, от 1500 тысяч в час. Во-первых, бюджет у заказчика может быть разный. Во-вторых, бывает так: заказчик приходит и говорит – есть определенная сумма, мне нужен результат и мы, перед тем как приступить к работе, тщательно проговариваем с клиентом детали работы и то, сколько на это потребуется ресурсов и времени. Чем больше ресурсов и времени задействовано, тем выше цена, ну и соответственно качество работы повышается. Мы можем, конечно же, выполнить работу в ограниченном бюджете, но объяснив заказчику все нюансы.

CR: И сколько нужно заказать часов на наружное наблюдение, чтобы получить результат?

Павел Владимирович: Желательно дня два-три по 10 часов.

CR: Так и кто же Ваши клиенты?

Павел Владимирович: Я не могу рассказывать об этом. Единственное, что могу сказать, это совершенно разные люди из всех сфер жизни. От оборонных предприятий, до простых домохозяек, люди и компании которым необходима, по каким-то причинам, помощь.

CR: А какая последовательность обращения к частному детективу?

Павел Владимирович: Повторюсь, нанять частного детектива и работать с детективным агентством, разные вещи. Частный детектив с лицензией работает один, лицензию и полномочия по ней он передать не может. Порядок обращения в наше агентство такой - звонок, предварительная беседа, потом встреча и обсуждение всех деталей проблемы, выбор стратегии, подписание договора и оплата, непосредственно сама работа. В итоге предоставляется либо письменный отчет, либо сам результат работы. Ну, то есть понятно, что если мы нашли ребенка, которого искала мать, нам не нужно писать об этом. Они просто встречаются и все счастливы.

CR: Скажите, а люди всегда встречаются с Вами, заказывая услуги?

Павел Владимирович: В подавляющем большинстве случаев нет. Те люди, что обычно реально готовы заказать услугу, либо просят приехать к ним в офис, либо домой или же совсем не встречаются. Просят прислать им договор и счет для оплаты на почту. Для наших людей это всегда очень интимно.

CR: Павел, спасибо, что уделили нам время и рассказали о профессии частного детектива.

Павел Владимирович: Пожалуйста.